Krups · capsule Dolce Gusto (manuali e Genio/Genio S a tasti)

Dolce Gusto leva/manopola non funziona

'erogazione è un selettore meccanico/magnetico: se non viene letto, la pompa non si avvia. Ecco le cause più comuni e come risolverle.

'erogazione si comanda con una leva basculante (caldo/freddo) o, sulle Genio S, con tasti touch. Il movimento attiva un microinterruttore o un sensore: solo allora parte la pompa. Se sposti il comando e non succede nulla, il problema è quasi sempre nel selettore o nel suo riconoscimento, non nella pompa.

Le cause, in ordine di probabilità

1La leva non viene portata a fondo corsa

'erogazione non parte.

Cosa controllare: Spingi la leva con decisione fino allo scatto verso il lato giusto (rosso = caldo, blu = freddo). Verifica che torni in centro (stop) da sola. Se resta morbida o non scatta, passa alle cause meccaniche.

2La macchina non è ancora pronta (in riscaldamento)

Molte Dolce Gusto non rispondono alla leva finché la spia non è fissa: durante il riscaldamento il comando viene ignorato per sicurezza.

Cosa controllare: Attendi che la spia smetta di lampeggiare e diventi fissa, poi muovi la leva. Se la spia non diventa mai fissa, il problema è il riscaldamento, non la leva.

3Leva/selettore meccanicamente bloccato o sporco

Caffè secco, calcare o un detrito sotto la leva possono impedirne lo scatto, oppure tenere il selettore in posizione intermedia che la macchina non legge.

Cosa controllare: A macchina spenta, muovi la leva avanti e indietro e controlla che torni libera al centro. Pulisci attorno al perno della leva. Se la leva è rotta, lasca o non scatta più, il gruppo selettore è da sostituire.

4Microinterruttore o sensore della leva guasto

'è un microinterruttore (o sensore magnetico) che dice alla scheda di avviare la pompa. Se è guasto, la leva si muove ma la pompa non parte mai.

Cosa controllare: Indizio tipico: la leva scatta normalmente ma la pompa resta muta in entrambe le posizioni, anche con macchina pronta e serbatoio pieno. La verifica del microinterruttore richiede di aprire la macchina: è un intervento da chi ha manualità.

Quando rivolgersi a un tecnico

Se la leva scatta correttamente, la macchina è pronta e il serbatoio è pieno ma la pompa non parte in nessuna posizione, il sospetto è sul microinterruttore/sensore o sulla scheda: conviene un tecnico, perché serve aprire la macchina e verificare i contatti elettrici. Sulle Genio S a tasti, tasti che non rispondono indicano la pulsantiera o la scheda.

Domande frequenti

Muovo la leva della Dolce Gusto ma non esce niente, perché?

Controlla due cose prima di tutto: che la spia sia fissa (macchina pronta, non in riscaldamento) e che la leva scatti a fondo corsa sul lato giusto. Se scatta bene a macchina pronta ma la pompa resta muta, il sospetto è il microinterruttore sotto la leva.

La leva non scatta più o è dura: cosa faccio?

A macchina spenta, muovila avanti e indietro e pulisci attorno al perno da caffè secco e calcare. Se resta bloccata, lasca o rotta, il gruppo leva/selettore va sostituito.

Sulla Genio S i tasti non rispondono, è lo stesso problema?

No: la Genio S usa tasti touch invece della leva. Se i tasti non rispondono pur con macchina pronta, il problema è la pulsantiera touch o la scheda elettronica, e va verificato da un tecnico.

Guida a scopo informativo. Verifica sempre il modello e il codice del pezzo originale prima dell'acquisto.